Política de envío

Recoge en nuestra tienda:

• Lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hr.
• Domingos de 11:00 a 17:00 hr.

Envíos Nacionales para Artículos Personalizados:

• Envíos a CDMX y zona metropolitana desde $140.
• Envíos nacionales estándar desde $200, excepto zonas extendidas*.
• Los tiempos de envío por paquetería pueden variar.
  • Envíos locales: 2-5 días.
  • Envíos nacionales: 2-7 días.
• Una vez que el paquete sea recolectado para su envío es total responsabilidad de la paquetería hasta llegar a su destino, Agencia Maya no puede intervenir, ni acelerar el proceso de ninguna paquetería.

Productos con Envíos Locales Limitados:

• Flores («Los Girasoles»), desayunos sorpresa y arreglos de dulces:
  • Entregas únicamente en Naucalpan, Tlalnepantla y Huixquilucan.
  • Los pedidos para estas áreas deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
  • El costo de entrega varía según la zona y se confirmará al momento de la compra.

Tiempo de Elaboración:

• Todos los productos tienen un tiempo de elaboración individual ya que cuentan con una producción manual que garantiza la calidad y depende de la cantidad de productos que pidas.

Pedidos Personalizados:

• Una vez realizado el pedido, se envían fotografías del producto final antes de ser enviado.
• Por favor, toma en cuenta que puede haber diferencias entre las fotos y el producto por cuestiones de iluminación. Los colores de la impresión pueden variar en la pantalla de cada dispositivo, por lo que siempre habrá variación del color en la impresión final del producto.
• Los productos van empacados de forma adecuada para evitar cualquier daño en su traslado.
• Agencia Maya te da apoyo para localizar tu pedido compartiendo el número de guía para que realices el seguimiento en tiempo real.
• Agencia Maya NO se hace responsable por retrasos en el envío o paquetes perdidos, pero en caso de extraviarse, puedo ayudarte con medidas y fotos de tu paquete para proceder con la búsqueda de tu pedido en la paquetería.

Zonas Extendidas:

• Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas de las paqueterías. Por ejemplo municipios, comisarías, provincias, o lugares de difícil acceso.
• Sí tu código postal resulta con zona extendida o sin disponibilidad para el envío y paquetería de tu elección, me pondré en contacto contigo para revisar otros métodos de entrega o costos adicionales de envío.